有道隐私政策

有道隐私政策
更新日期：2023年3月14日
生效日期：2023年3月14日

欢迎使用“有道”提供的产品和服务！有道（或简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们一向庄严承诺保护使用我们的产品和服务（以下统称“有道服务”）之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私安全。您在使用有道服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息（或简称“个人信息”）。
【特别提示】《有道隐私政策》（以下简称“本《隐私政策》”）适用于我们提供的所有有道服务。当您使用我们任何单项服务时，您同意接受本《隐私政策》以及我们在该单项服务中设置的特定隐私信息类政策条款（下列称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本《隐私政策》条款同时对您产生效力，未满十四周岁的用户，同时适用本《隐私政策》以及《有道儿童个人信息保护规则及监护人须知》。如特定条款与本《隐私政策》条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本《隐私政策》的，该服务中会以适当方式明示排除适用本《隐私政策》。一旦您使用或在我们更新本《隐私政策》后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本《隐私政策》并同意我们按照本《隐私政策》处理您的相关个人信息。
特别地，针对有道智云平台的语音测评SDK单项服务，您可阅读《语音测评SDK隐私政策》以详细了解，我们也将其正文作为本政策的附件附于最后。
在使用各项有道服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致有道服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用有道服务。
在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过 本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

本《隐私政策》将帮助您了解以下内容
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用COOKIES或同类技术
三、我们可能共享、转让和披露的个人信息
四、我们如何储存和保护您的个人信息安全
五、如何管理您的个人信息
六、第三方服务
七、未成年人保护
八、通知和修订
九、如何联系我们
十、法律适用与管辖
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用有道服务。而这些个人信息有助于我们实现这一目标。
（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：
1、您提供的个人信息。 例如：
（1）您在注册有道服务的帐号或使用有道服务时，向我们提供的个人信息；
（2）您通过有道服务向第三方提供的共享个人信息，以及您使用有道服务时所储存的个人信息。
请注意，如您在有道服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的个人信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的个人信息，该等个人信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的个人信息时，您可以通过本《隐私政策》第九条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。
2、第三方共您的个人信息。亦即其他方使用有道服务时所提供有关您的共享个人信息。
3、我们获取的您的个人信息。您在使用有道服务时，我们收集、汇总、记录的个人信息，例如日志信息、位置信息、设备信息。
（二）我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：

我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品和服务较多，为您提供的内容也不同，因此相关业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因您选择的产品/服务的内容不同而有所区别，具体请您以实际使用的产品/服务为准。
除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断提升我们的产品和服务，这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。

如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过站内信、页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。在此过程中，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
1、帮助您完成注册及登录
为便于我们为您提供有道完整的服务，您需要提供基本注册或登录个人信息，

包括手机号码、电子邮箱地址，并创建您的账号、用户名和密码。
在部分单项服务中，如果您仅需使用浏览、查询、搜索等基本服务，您不需要注册成为有道用户及提供上述个人信息。
在有道部分单项服务注册及登录过程中，如果您提供其他额外个人信息

（包括您的昵称、头像、您的学习阶段、学习目标、您所处阶段或所属年级），
将有助于我们给您提供个性化的推荐和更优的服务体验，但如果您不提供这些个人信息，并不会影响您使用有道服务的基本功能。
2、实现身份认证
依照相关法律法规规定及监管要求，或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要，

我们可能需要您提供真实身份信息（例如姓名、身份证、护照、驾驶证、户口本）、生物识别信息（静态或动态）及其他身份信息以完成身份认证。（姓名、身份证、及其他身份信息）以完成身份认证。如果您不提供上述信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。
为实现身份认证的目的，

您同意并授权我们可以自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、政府部门等）提供、查询、核对您的前述身份信息。
请注意，您的身份信息、生物识别信息等属于敏感个人信息，请您谨慎提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
3、维护基础功能的正常运行
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供浏览、搜索等基本服务，维护基础功能的正常运行，我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

（1）日志信息：当您使用我们的服务时（包括后台运行状态），我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
（2）设备信息：当您适用我们的服务时（包括后台运行状态），我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息。例如设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、设备标识符（MAC地址/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息）、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他个人信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
4、向您提供商品或服务
（1）个人信息的分享与发布：您在使用有道词典服务时、上传和/或发布个人信息以及进行相关行为时（例如：您在有道词典内输入的待翻译文字、相关学习群内发发言、分享图文/视频、发布评论等），我们将收集您上传、发布或形成的个人信息，并有权展示您的昵称、头像和发布内容。
（2）商品或服务交付：当您在我们的商品或服务中订购具体商品或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品或服务的订单。在部分服务项目中，为便于向您交付商品或服务，您可能需提供收货人

个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态信息。
如果您拒绝提供此类个人信息，我们将无法完成相关交付服务。如您通过有道词典服务为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。

向我们提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。在您使用有道部分服务特定功能时，有道将会收集、储存您上传的图片、文字、语音信息, 我们的相关识别程序会对这些数据进行处理分析并返回对应的文字结果。
（3）为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，

我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
（4）订单管理：为展示您的账户的订单信息及保障您的售后权益，有道词典会收集您在使用有道词典过程中产生的

订单信息、交易和消费记录、虚拟财产信息（如苹果币、芝士币）用于向您展示及便于您对订单进行管理。
（5）客服与售后服务：当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（包括提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），

我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
5、我们通过间接方式收集到的您的个人信息：

我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关个人信息。例如，当您使用第三方的账号登陆有道服务时，我们可能从第三方获取您授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像、登录时间，具体以您的授权内容为准）并在您同意本政策后将您的第三方账号与您的有道服务账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。
我们将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的个人信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些个人信息。
6、向您提供商品或服务的信息展示和推送

（1）为您展示和推送商品或服务
基于您向我们提供的信息、我们可能收集的信息及我们通过间接方式收集到的您的信息

（包括您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息、手机号码、您参与有道线上或线下活动填写问卷调查上的个人信息），我们可能会基于上述一项或几项信息的结合，进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像，用于提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征，以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容。
我们也可能基于特征标签通过电子邮件、短信、电话或其他方式向您发送营销信息，提供或推广我们或第三方的如下商品和服务：
我们及我们关联方的商品和服务，包括：在线教育服务、社区服务、语言翻译服务、语音识别和语音合成类开发平台服务、智能硬件服务、云应用服务、电子商务、即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、支付服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务及其他社交媒体、娱乐、资讯及通讯软件和服务；及
第三方商品和服务，包括：互联网服务、物流服务、银行及金融服务、娱乐、书册和其他刊物服务、广告服务、积分和奖励计划，以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。

如您想管理我们的个性化服务，您可以根据您所使用的单项服务提供的指引予以操作。
（2）向您发出通知。我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。
如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息；但我们依法律规定或服务协议约定发送消息的情形除外。
7、为您提供安全保障

为提高您使用我们及 合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或有道词典服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
8、其他服务

我们可能将通过有道某服务所收集的个人信息，用于我们的其他服务。如在您使用有道词典服务时所收集的您的个人信息，可能在我们的其他服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息；我们可能让您参与有关有道词典服务的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的个人信息用于软件更新。
请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会另行事先请您同意（确认同意的方式：勾选、弹窗、站内信、邮件、短信方式）。一旦您同意，该等额外用途将视为本《隐私政策》的一部分，该等额外个人信息也将适用本《隐私政策》。
您了解并同意，在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的个人信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的个人信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
9、您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用（具体访问权限请以单项服务实际情况为准）。例如：
（1）在您开启存储权限后，您允许我们访问您的存储空间，以便使您可以下载并保存内容，或者通过缓存来实现相应服务等功能；
（2）在您开启设备信息权限后，您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识，以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容、了解产品适配性、识别异常状态以及保障有道服务的网络及运营安全；
（3）在您开启相册和/或相机（摄像头）权限后，您